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  • 顾客说:“从没听过这个牌子”怎么办?
      在店铺,经常会遇到一些尴尬却又不知该如何应对的问题,下面这些情况,相信很多导购都遇到过,到底应该怎么处理呢?一、从没听过这个牌子顾客的心理动机:◆对不熟悉的品牌很抗拒。◆我想购买,可是不知道品质怎么样。◆第一次听说这个品
  • 顾客说:我今天不买,只是看看,你咋处理的?
      顾客说:我今天不买,只是看看,你怎么处理的?常见应对:1.那您打算什么时候买啊?(太过于直接,容易引起顾客的抗拒)2、哦,那您自己看吧!(明显的差别待遇,顾客一说今天不买。就不予理睬。让人心里很不舒坦)3、还是体验一下吧,又不用
  • 不能打折,客户生气,肿么办?
      这个价格确实已经很便宜了和不要这样,您知道我们也很难做,这么说缺乏足够的说服力,并且有乞求顾客怜悯的感觉。当无法打折,客户不满意时,导购们该如何应对呢?错误回复1、那您自己考虑吧。2、这个价格确实已经很便宜了。3、不要这样,
  • 店员要辞职,店长这样回复她!
      门店有个店员,8月份才来到店里,整天懒懒散散,业绩差不说,还总被顾客投诉,眼看这个月就没有保底了,于是这个店员又要辞职了。店长问她为什么辞职,她说:你看我相貌不好,文化不高,家庭条件也不好,所以我老没业绩,还被顾客投诉,在
  • 老板、店长,每天都被这四个问题纠结!
      如何让员工保持工作热情?经常培训有用吗?遇到很难驾驭的员工怎么办?有人说经营门店其实就是在经营人,这样说对吗?这些问题是很多店长和老板每天都在思考的问题,这些问题应该怎样去看,应该如何去解决?怎么让员工保持工作热情?聪明
  • 导购“把客户当上帝”不能曲解这句话的意思!
      在销售过程中,客户出于自身利益的考虑,可能会提出一些不合理的要求。面对这些不合理要求,一些销售员谨遵客户是上帝的原则,不肯轻易对客户说不,怕伤了双方的感情,从而影响交易。但是这样小心谨慎的结果,往往导致销售失败或使卖方吃
  • 最高明的门店销售,原来只靠2个字,服了!
    何能说服顾客呢?不同人不同做法。我们该怎么办?我的答案很简单提问你发现了吗?最高明的现场销售不是摆事实,讲道理而是【发问】并且让对方【选择】患者来口腔医院看牙,她有2颗门牙歪了,医生告诉她如果只整这2颗牙,价格6千元,效果不会好
  • 好店长的7种境界,销售们都该学习!
      《老子》中有句话:授人以鱼,不如授人以渔。用在职场上,这提示领导者不仅要满足员工的物质需要,更要教会他们做事的方法。而根据美国心理学大师马斯洛的需要层次理论,下面7种境界是一个好领导不得不学习的,普通员工也可以从中悟出职场
  • 一个成功的导购,有五不怕!
      铁打的公司,流水的销售。许多老板,最看重的是销售人员,最头疼的也是销售人员。也许,在别人眼中,销售很简单,不就是把东西卖出去吗。可偏偏越简单的工作反而越重要。要想在销售行业中长久生存,应该了解那些死掉业务员的死因,对比自
  • 在门店,这些行为要不得!
      门店是一个很现实的地方,最基本的一个原则就是不要做蠢事,如果你想在门店这个小江湖做出成绩,那么在做下面这些蠢事之前,请三思。在门店,请不要与同事喋喋不休。这样做只能造成两个影响,一是那个喋喋不休的人觉得你很清闲,二是别的
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