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店长沟通的12个大忌(受益匪浅)

时间:2017-02-14  来源:中国墙布网  阅读:26 次
内容简要:良言一句三冬暖,恶语伤人六月寒。说话是一门艺术,更是一门学问。一、忌居高临下不管你身份多高,背景多硬,资历多深,都应放下架子,平等地与人交谈,切不可给人以高高在上之感。二、忌自我炫耀交谈中,不要炫耀自己的长处、成绩,更不要或
   “良言一句三冬暖,恶语伤人六月寒。”说话是一门艺术,更是一门学问。

一、忌居高临下

     不管你身份多高,背景多硬,资历多深,都应放下架子,平等地与人交谈,切不可给人以“高高在上”之感。

二、忌自我炫耀

     交谈中,不要炫耀自己的长处、成绩,更不要或明或暗拐弯抹角地为自己吹嘘,以免使人反感。

三、忌口若悬河

     当对方对你所谈的内容不懂或不感兴趣,不要不顾对方的情绪,自己始终口若悬河。

四、忌随意插嘴

     要让人把话说完,不要轻易打断别人的话。

五、忌节外生枝

     要扣紧话题,不要节外生枝。如当大家正在兴致勃勃地谈论音乐,你突然把足球赛塞进来,显然不识“火候”。

六、忌搔首弄姿

     与人交谈时,姿态要自然得体,手势要恰如其分;切不可指指点点,挤眉弄眼,更不要挖鼻掏耳,给人以轻浮或缺乏教养的印象。

七、忌心不在焉

     当听别人讲话时,思想要集中,不要左顾右盼,或面带倦容、连打呵欠,或神情木然、毫无表情,让人觉得扫兴。

八、忌挖苦嘲弄

     别人在谈话时出现了错误或不妥,不应嘲笑,特别是在人多的场合尤其不可如此,否则会伤害对方的自尊心,也不要对交谈以外的人说长道短。

     这不仅有损别人,也有害自己,因为谈话者从此会警惕你在背后也说他的坏话。更不能把别人的生理缺陷当作笑料,无视他人的人格。

九、忌言不由忠

     对不同看法,要坦城地说出来,不要一味附和。也不要胡乱赞美、恭维别人,否则,令人觉得你不真诚。

十、忌故弄玄虚

     本来是习以为常的事,切莫有意“加工”得神乎其神,语调时惊时惶、时断时续,或卖“关子”,玩深沉,让人捉摸不透。如此故弄玄虚,是很让人反感的。

十一、忌冷暖不均

     当几个人一起交谈时,切莫按自己的“胃口”,更不要按他人的身份而区别对待,热衷于与某些人交谈而冷落另一些人。不公平的交谈是不会令人愉快的。

十二、忌短话长谈

     切不可泡在谈话中,鸡毛蒜皮地“掘”话题,浪费大家的宝贵时光;要适可而止,说完就走,提高谈话的效率。


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关键词: 店长 沟通 大忌

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