我国墙纸行业的门槛低，鱼龙混杂、乱象严重。不符合规格的产品铺天盖地， 在产品本身没有保障的情况下，售后服务只能是烫手山芋。因此也就造成了墙纸厂家、墙纸加盟商们头痛于售后飞服务的一贯思维方式。但是，如果能够充分保障售后服务，为消费者全面提供完善的解决方案，大力致力于墙纸品牌美誉度的打造，如此方可使得消费者对企业真正尊重、认可。因此，售后服务在墙纸销售的过程中相当程度上被视作不完全的产品补完的策略。
售后服务难做 历史原因深重
真是因为我国墙纸行业的门槛低，导致鱼龙混杂、乱象严重。即使是许多墙纸加盟商，也对所代理品牌的忠诚度不高，提供的售后服务不符合消费者需求，而往往墙纸厂家不具备远程服务能力，再加上墙纸售后涉及从生产到物流配送、施工验收等多个环节，有很强的综合性，售后纠纷频发的现状便也不足为奇。
售后服务是销售的延续，和产品的质量、信誉同等重要。在某种程度上售后服务带来的品牌附加值，甚至超过产品本身。
行业在成长 售后服务也在前进
尽力了20多年的长足发展，中国墙纸行业早已不是“发展中”行业了。尤其是在2012年，彻底进入白热化竞争。且愈演愈烈的竞争趋势未曾中断，从产品外观、质量、宣传、价格方面，逐渐延伸到售后服务项目、服务水平等等诸多方面。
虽然，墙纸厂家、墙纸加盟商们相继打出了先行赔付、尾款作保、30 天内免费退换、免费检测等各具特色承诺。但最能挑动消费者神经的，还是在于售后服务的切实保障上。
墙纸售后服务的特殊性使得中间各个环节都对其提出了更高的要求。并且作为大件家具装饰用品的墙纸使用具有长期性，这便使得墙纸售后服务往往并非一劳永逸，需要商家服务具有多次性。
墙纸厂家、墙纸加盟商们由于受到产品库存、施工人员安排等因素的制约，墙纸行业的标准化程度较低，墙纸售后从业人员素质有待提升……种种方面共同决定了在当前的墙纸市场竞争中，保质保量保服务，会成为白热化竞争下的有力杀伤性武器。
