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家装建材消费投诉升温

时间:2016-03-14  来源:  阅读:7 次
内容简要:春夏之交,家装市场进入旺季,随之相关投诉也骤然升温。市消费者协会针对家居建材领域投诉数量上升的趋势,分析投诉热点,提醒消费者在购买家装建材及装修时要睁大眼睛,保留好维权证据。
        春夏之交,家装市场进入旺季,随之相关投诉也骤然升温。市消费者协会针对家居建材领域投诉数量上升的趋势,分析投诉热点,提醒消费者在购买家装建材及装修时要睁大眼睛,保留好维权证据。

       日前,市民刘女士向市消协投诉,其在某建材商城订购了6扇木门,并约定半个月内交货。但到交货时,对方却拖延交货。由于没有约定违约责任,双方为交货、退款事宜争执不休。对此,市消协提醒消费者注意,买卖过程中双方应对产品的产地、品质及规格等予以明示,最好签订书面合同;同时为避免日后产生消费纠纷,在合同中须平等约定违约责任。

        近日,胡先生购买了一整套卫浴产品,就因为交货过程中没有仔细签收,待商家安装时才发现其中一面盆上有裂纹,与商家产生纠纷。对此,市消协提醒消费者要重视签收验货环节,在对一些建材暂未打开包装验货时,最好在签收时予以注明,并请送货师傅签字或拍照留证。

        消费者在售后过程中应珍视举证权利。新《消费者权益保护法》赋予了消费者举证倒置的权利,即“经营者提供的机动车、计算机、电视机、电冰箱、空调器、洗衣机等耐用商品或者装饰装修等服务,消费者自接受商品或者服务之日起六个月内发现瑕疵,发生争议的,由经营者承担有关瑕疵的举证责任”。按照国家三包规定,卫浴、灯具等建材的保修期为一年。为此,市消协提醒消费者,购买建材后要及时安装使用,对装修后不立即入住的也要留心检查,避免错过了保修或举证期。 
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关键词: 家装 建材 消费 投诉

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