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壁纸售前标价混乱,售后承诺多

时间:2013-11-15  来源:中国墙布网  阅读:1141 次
内容简要:售前不标明价格不介绍特点不讲明产地 笔者走访了六家壁纸店,发现其中有三家店内壁纸样品没有标明具体价格。只能在挑选过程中询问销售人员,通常只得到这个一卷300多、这个带有一点绒,贵一点,要400多等含糊的回答。笔者看到某壁纸店代理的
 售前不标明价格不介绍特点不讲明产地

       笔者走访了六家壁纸店,发现其中有三家店内壁纸样品没有标明具体价格。只能在挑选过程中询问销售人员,通常只得到“这个一卷300多”、“这个带有一点绒,贵一点,要400多”等含糊的回答。笔者看到某壁纸店代理的一款德国品牌的儿童墙纸,售价为550元/卷,而在该品牌专卖店,相同的产品明码标价仅为375元。
      在走访过程中,大部分销售人员没有主动向消费者介绍产品特点,如纯纸、无纺壁纸、胶面壁纸(PVC)、植物编织壁纸各有什么优劣,适合用在什么地方。只有在消费者追问的情况下才会简单说一点,如“这个好一点”、“都差不多,好看就行”,转而就会强调产品都很环保。
此外,在咨询壁纸产地和品牌时,得到最多的回答是“进口的”,但具体是哪里进口,不少销售人员都含糊其辞,也有改口说“合资的,牌子是进口的,产地在国内”。但墙纸样板上写的是外文,一般消费者等到购买了墙纸可能还搞不明白到底是哪里进口的。

售后未提供质保多口头承诺不会有问题

      在“确定”购买壁纸之后,笔者向壁纸店销售人员了解售后质保的相关问题,大部分壁纸店称有1年的保修服务,然而并未能开出具体质保凭证。

      有业内人士表示,比较规范的壁纸店,会在开单的时候提供相应售后凭证,提供2-8年的质保,起泡、脱落、翘边、对缝不齐都在质保的范围内,并且会在贴装之后3-6天主动询问情况,如发现问题会及时维护。

      此外,在走访中,销售人员向笔者提到最多的字眼就是“环保”,然而选用哪种胶水比较环保,该注意什么,却也始终没有提及,以“这个环保一点”、“这个味道没那么重”作为搪塞。九正建材网小编了解到,有些胶水的成分很难确定,不排除含有苯、甲醛等有害物质。而比较环保的胶水,是用马铃薯粉和小麦做的水性壁胶。

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