(一)环境分析
没人进店,首先老板们要自问:
1.你的动线设计、产品陈列是否让顾客有看的兴趣?2.指引和导示是否清晰,顾客能否很方便地找到想要的货品?如果没有导购,顾客能否轻松找到产品?
(二)产品分析
老生常谈的问题:究竟顾客需要的是什么样的产品?
(三)顾客分析
1.你知道店面的顾客类型是什么吗?2.他们多长时间光顾一次你的店面?3.他们平均在店面的销售金额是多少?4.知不知道他们为什么来你的店面买鞋等?5.你和他们是朋友吗?
二:研
发现了影响进店量的问题,那么老板们究竟该怎么做呢?要进行深入地“研”究才能找到解决问题的办法。
(一)研顾客
可以通过几个方面研究店面顾客消费行为,进而找到解决方案:1.统计每天路过店面的顾客数量以及进店的数量,算出进店率。2.顾客调查,询问进店顾客他们进店的理由。
(二)研市场
这个要研究市场的大势,比如品牌影响力、产品价位段、顾客购买习惯,就能知道本地市场可以走的路和制定自己的执行方案。
三:督
(一)方案定位
做方案的目的是什么?带来进店量和成交率。那该如何做?1.一次营销一类顾客:不要盲目地让每位顾客都参加每个营销活动,要精准的定位,让该来的人来。2.量身定做具体的内容:给一个他们参与的理由:省钱、学知识、占便宜、交朋友等。
(二)人员执行
让员工执行目前是最痛苦的事,因为不习惯。1.谈顾客感兴趣的生话题,顾客没有兴趣活动是成功不了的。2.每位员工的邀约效果都要登记,可适当给予一定奖励。